讓身障員工成為最棒的職場主菜

在厚生市集創業初期,從來也沒想過原來我們可以這樣做。

 ◎厚生市集創辦人  張駿極

普遍而言,除了專門服務身障者的非營利組織和社企外,台灣絕大部份的公司或組織機構不會去注意到結合身障就業的可能性,就算注意到了,也不知道到底要從何開始。

這樣的猶豫來自於台灣社會對身障就業觀念的限制,畢竟身障者目前在整個就業環境中,是屬於邊緣化的弱勢族群,看不到他們的存在,無法很直接的聯想,原來可以做的有很多。

 

而厚生市集居然是這樣開始的…

 

一通有趣的電話

  雖然在開始之初就一直有聲音叫我們要擴大,居然想了三年的時間;厚生市集的第一家據點,來自於新竹華光基金會望德園一位柯老師的電話,他說他們有四個生鮮超市,有個農場自己種,農友就是接受服務的小朋友們,但超市其實不是很賺錢,所以想找我們看看是不是能有什麼合作的可能性。

通完話後的十分鐘,心中已有決定性的答案:

就是這了,開始做吧!

讓身障員工成為最棒的職場主菜  

  台灣的非營利組織普遍都有成立類似的庇護職場,來訓練這些身障學員,但老師們多半是充滿著社會關懷與理想性,來看待這麼樣的一個商業操作模式,不賺錢的比例頗高,相對賠錢收場的也不在少數。

那厚生市集可以做什麼?

最後的決定就是做我們擅長的,把網路平台架構弄好,其他的都交由望德園管理(包括人員的訓練、農場的管理、身障員工的聘用等)。但厚生市集提供了三個月的人員教育訓練,讓望德園的同仁們也能同步了解實際運行的狀況也請了資深店長前往輔導。

2014年7月營運至今,一年多的時間,我們還是覺得這是該做且正確的事。也正因為有了和華光基金會的經驗,讓厚生市集的想法轉向了,我們需要在各地擴點,那接著是不是也可以朝著這方向前進呢?

 

不接觸就不了解!

    2014年11月,厚生市集進駐亞洲第一棟身心障礙大樓的一樓,至目前為止雇用了五位身障夥伴,一路以來感覺這真是件非常有意思的事。

任何職場上總難免不了有動作慢的員工,有特別愛聊天的員工,也有完全不講話的員工,更有員工和主管之間的溝通摩擦等。這些不是身障員工的特色,相反地,一般員工也都具有這些表徵。  

從另一個層面上來談,這對厚生市集的年輕同仁們是一個非常好的學習機會。目前第一線的年輕同仁們都不是來自於社會福利體系的背景,對他們而言,等於是從零開始去挑戰且適應的工作型態。試著去觀察身障同仁在溝通時的方式,感受交辦事務後處理的態度,聆聽遇到問題時的表達內容,培養出更敏銳的「觀察力」。如果面對身障同仁們,能夠更有效率並和善地解這些問題,那麼我們相信未來到任何一個職場都能有效地面對處理。

 

我們是這麼做的

 

台北八德門市為例,創造出配合身障同仁們不同能力和可理解力的環境,在原本的環境設計內再加入多一些些元素,在形式不拘的狀況下,達到最基本的要求外,且能愉快工作著。

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標示說明

定出標線,位置準確放入
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機具標示 依流程站別就定位:撿貨、覆核

 

建議:從微型組織或新創企業開始做吧!

不同類型的組織需要用不同的手段去處理身障就業的問題。

大部份的微型組織或新創企業在初期時都會遇到一個相同的「資金」問題,在資金有限的情況下,最好的方式就是利用現有的資源共用與分享。在厚生市集的經驗中,我們想的是如何在這過程中能幫到對方也能幫到自己,從彼此的專長中找到相對的優勢,用創意將其擴展開來,而不是單純的合作你買我賣形式。找出可能性去發揮,做些別人不曾做過的事情,其實這真的是會感到非常有趣的,這個特質也更是適用於微型組織及新創企業。

 

  從2015年3月開始到現在,半年多的時間,我們發現有身障者加入的職場其實沒有想像中的那樣困難與阻礙,最大的收穫是我們覺得可以分享給想這樣做卻遲遲不敢的企業,我們不是都準備好了才這樣做,而是邊做邊學,學習的對象便是這些身障的同仁們。

 

厚生市集,不只是賣菜而己:www.farm-direct.com.tw

本文節錄自《另一種思考:以社會企業推動臺北市身障就業服務之歷程

 

台北市勞動力重建運用處  出版

 

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